Gagner en impact et en influence : maîtriser sa posture pour convaincre et inspirer, notamment avec les publics difficiles

Quel professionnel, dans sa pratique au quotidien, n’a pas connu des moments de tension, voire d’agressivité avec ses interlocuteurs ? La recrudescence de l’agressivité comme de la violence est aujourd’hui un phénomène auquel font face beaucoup de métiers et pas seulement les métiers de l’accueil.
Cette journée de formation est une invitation à travailler sur sa posture pour emporter l’adhésion et faire face à des publics difficiles.